Ne vous est-il jamais arrivé de poser une question sur un forum et de n'avoir aucune réponse ? Sûrement et ce que l'on pourrait penser est que ce manque de réponse est du à un problème trop complexe auquel personne ne sait répondre. Pourtant, des études révèlent que 99% des problèmes rencontrés ont déjà été résolus sur internet. Cela voudrait donc dire que votre problème ferait parti des 1% de ceux qui n'ont pas encore été résolu ? C'est probablement faux. Alors, comment se fait-il que personne n'ai pu répondre à votre question ? Et bien, cela vient de la présentation de votre problème et de votre question et non pas du problème en lui même. Pour vous aider, voici donc 10 conseils à mettre en pratique lorsque vous posez une question sur un forum.

Ayez un titre explicite

Pour commencer, il vous faut un bon titre : c'est ce qui va donner envie d'aller voir le problème et la question que vous posez. Et pour que votre titre soit bon, il faut qu'il soit explicite. Par exemple, si vous voulez poser une question sur un forum de création de sites internet, évitez de mettre comme titre un simple "Footer". Soyez plus explicite. Mettez plutôt "Problème de positionnement de mon footer" ou encore "Des idées pour l'affichage de mon footer ?", ce qui permet de voir quel est, en gros, votre problème.

Posez une question qui sort de l'ordinaire

Il n'y a rien de plus pénible que de répondre à des questions qui sont souvent posées et pour lesquelles il est possible de trouver des dizaines de réponse en faisant une simple recherche sur Google. Pourquoi ne vous faut-il pas poser ce genre de question ? Parce que cela montre que vous êtes fainéant, et que vous préférez poser une question et attendre des réponses plutôt que de perdre un tout petit peu de temps à faire une recherche sur internet. Vérifiez donc que votre question n'est pas bateau avant de la poster sur un forum.

Ciblez votre problème

Il est important de cibler son problème, c'est à dire de faire un travail préalable pour voir où, plus précisément, il se situe. Un exemple : il est très mauvais de publier, dans votre sujet, si vous faites des sites web, tout le code de la page où se situe le problème. Premièrement, parce que tout ce code va faire peur au lecteur et deuxièmement, car le problème ne se situe probablement que dans 5 à 10 lignes de code. Donc, si vous ne postez que le morceau de code qui pose problème, les lecteurs gagneront un temps fou et trouveront plus facilement ce qui cause le problème.

Soyez clair et concis

Si le lecteur ne comprend pas votre problème, vous n'aurez pas de réponses. Il est donc impératif d'être clair, de bien s'exprimer, de mettre des phrases à la place de simples groupes de mots, et de surtout vous relire pour vérifier que ce que vous dites ait un sens. Cependant, restez concis. Vous n'avez pas besoin de mettre des tonnes et des tonnes d'explication car un gros bloc de texte peut aussi effrayer le lecteur et le faire partir.

Formulez une question

Cela peut paraître bête, mais dans beaucoup de sujets créés sur les forums, seule la présentation du problème rencontré est présente. Il est alors impératif de formuler une question, car sinon, le lecteur ne sait pas ce que vous attendez de lui. Si vous n'êtes pas inspiré, vous pouvez tout simplement ajouter "Connaîtriez vous un début de réponse à mon problème ?".

N'incitez pas le lecteur à travailler

Inciter le lecteur à travailler est une grosse erreur. Ce que je veux dire par là est que les phrases du genre "Pouvez vous me donner le code correspondant" ou "Pouvez vous me corriger ce code" sont à bannir, car cela montre que vous n'avez aucunement envie de réfléchir et que vous attendez tout de ceux qui vous répondront.

Sachez qu'il est tout de même possible de demander aux lecteurs une correction de vos codes. Toutefois, il vous faudra employer une formulation plus fine du style : "Après de nombreuses heures passées dessus, je ne comprends pas ce qui ne fonctionne pas dans ce code là".

Pensez à être courtois et aimable

Soyez aimable et courtois car nombreux sont les messages qui ne commencent pas par "bonjour" et ne finissent pas par "merci". Dites vous que les personnes qui répondront à votre question n'en seront nullement obligées et que de surcroît, elles le feront sur leur temps libre. Donc, n'oubliez surtout pas les formules de politesse !

Sachez remonter votre question intelligemment

Remonter sa question consiste à y ajouter un message pour qu'elle réapparaisse dans les premières questions d'un forum. Faites attention, tout de même, à n'utiliser cette méthode qu'en dernier recours, et si vous l'utilisez, à l'utiliser de manière intelligente. Par exemple, ne remontez pas votre question en ajoutant un message du style "up !" ou "pas de réponse ?" : cela est énervant pour les lecteurs et n'apporte rien de plus à votre question. Ajoutez plutôt un message qui permettra de mieux comprendre votre problème ou de le reformuler.

Postez votre question sur un forum approprié

Cela peut paraître bête, mais postez vos questions sur les bons forums, c'est à dire sur les forums du même thème que votre question, car il est sûr que si vous posez une question sur les voitures dans un forum de cuisine (c'est grossier mais vous voyez l'idée), vous n'allez pas avoir beaucoup de réponses. Un exemple plus précis : il est courant de voir des personnes, dans des forums sur les sites internet, poster une question sur un point spécifique d'un langage A sur le forum d'un langage B. La question n'est alors pas en cohérence avec le forum sur lequel elle a été posé et les lecteurs de ce forum ne posséderont peut-être pas les compétences pour vous répondre.

Remerciez les personnes qui vous ont répondu

Pour finir, une fois que les personnes auront répondu à votre question, n'hésitez pas à la remercier. C'est la meilleure façon de les encourager à continuer à trouver des solutions à vos problèmes. La moindre des choses est alors de leur dire "merci", même si le mieux reste de les récompenser, comme il est possible de le faire sur de nombreux forums, en leur attribuant un +1 par exemple. Cela montre l'utilité et la qualité de la réponse et gratifie celui qui l'a écrite. Faites attention, toutefois, à ne pas utiliser ces signes distinctoires pour toutes les réponses données, car ils finiront par ne plus avoir de valeur.

Voilà les conseils que j'avais à vous donner ! J'espère qu'ils vous auront été utiles et que cela vous aura permis d'obtenir plus de réponses à vos questions sur les forums.